Foire aux questions

Qui peut participer au tirage ?

Toute personne âgée de 18 ans et plus, dont le prénom, le nom et l’adresse municipale seront inscrits sur le coupon de participation. Les billets doivent avoir été achetés sur le territoire de la province de Québec. Pour l’achat de billets en ligne, les paramètres de géolocalisation de votre navigateur permettront de confirmer que vous êtes au Québec. Il est possible d’acheter plusieurs billets en ligne (envoyés par courriel) ainsi qu’en version papier (disponibles chez plusieurs de nos partenaires).

Un groupe peut également se procurer un billet de tirage, pourvu que le nom de chacune des personnes qui ont acheté le billet figure sur le coupon de participation. Si l’espace est insuffisant, il suffit de nommer un représentant du groupe, puis de rédiger un document signé par toutes les parties stipulant que le billet portant le numéro XXXX appartient au groupe représenté par (nom du représentant). Sur le document, vous devez inscrire lisiblement le nom de toutes les personnes appartenant au groupe et celles-ci doivent le signer.

L’offrir en cadeau: il est possible d’offrir un billet de tirage en cadeau à toute personne âgée de 18 ans et plus, résidente du Québec. Pour qu’elle soit éligible, vous devrez inscrire son nom, son adresse municipale et ses coordonnées sur le billet. Vous pouvez aussi les acheter à votre nom et les offrir ensuite. Dans ce cas, il est important de rédiger un document stipulant que le billet portant le numéro XXXX appartient à « Untel » et lui a été remis en cadeau. Même si vous êtes nommé comme étant gagnant d’un prix, la personne à qui le billet appartient sera légalement en mesure de réclamer le prix en son nom, selon les modalités du tirage.

Personnes non éligibles au tirage : Les personnes âgées de moins de 18 ans; les employés d’Enfant Soleil et les personnes demeurant à la même adresse municipale qu’eux.

Où et quand peut-on acheter des billets ?

Les billets en format papier sont disponibles exclusivement dans les succursales Familiprix participantes à travers le Québec. Les billets en ligne peuvent être achetés via notre réseau de partenaires : Familiprix, La Turquoise, AutoHebdo, ClicAssure et Porsche Québec.
La vente des billets se déroule du 5 décembre 2024 au 20 avril 2025, ou jusqu’à épuisement des stocks.

Quand le tirage aura-t-il lieu ?

Le tirage se déroulera le 8 mai 2025 à 14 h, au siège social de Familiprix, situé au 6000, rue Armand-Viau à Québec. Le tirage sera enregistré et publié sur le site d’Enfant Soleil.

Je n’arrive pas à acheter mon billet en ligne ?

Il est essentiel de permettre la géolocalisation de votre navigateur afin de valider que vous êtes bien sur le territoire de la province de Québec au moment de faire l’achat de votre billet.
Vous devez avoir coché la case conditionnelle à l’achat sur la page du panier d’achat avant de passer à la page transactionnelle.
Pour de l’assistance, communiquez avec Enfant Soleil : tirages@enfantsoleil.ca ou 1 877-683-2325.

Comment s’assurer que mon achat en ligne a bien été complété ?

Dans les 24 heures suivant votre achat, vous recevrez un courriel confirmant le ou les numéros de vos billets.

De quelle manière vais-je recevoir mes billets achetés en ligne ?

Seulement les numéros de billets achetés en ligne seront acheminés par courriel. Il n’y aura pas de billet sous forme d’image jointe au courriel. Assurez-vous d’avoir une adresse courriel valide avant de faire l’achat et de l’inscrire correctement. Vous recevrez un courriel au plus tard 24 heures après votre achat.
Si vous achetez vos billets au panier d’achat d’un de nos partenaires, via son site transactionnel, prévoyez 7 à 10 jours de délai pour recevoir vos numéros de billets par courriel.

J’ai acheté un billet en ligne et je ne l’ai pas reçu après 24 h, que faire ?

Jetez d’abord un coup d’œil aux courriels indésirables. Si les billets ne s’y trouvent pas, écrire à tirages@enfantsoleil.ca en mentionnant le prénom, le nom et l’adresse courriel du détenteur du billet. Notre équipe retournera le billet électroniquement.

Quelle est la quantité de billets à vendre ?

Puis-je avoir un remboursement ?

Puis-je avoir un reçu de don de charité pour mon achat de billets ?

Non, aucun reçu fiscal n'est émis, car l'achat de billets donne droit à une chance de gagner un prix, ce qui ne constitue pas un don aux fins de l’impôt.

J’ai perdu mon billet, que faire ?

La perte du billet n'est pas un problème. Le gagnant est identifié grâce aux informations inscrites sur le coupon de participation et devra fournir deux pièces d’identité.

Si les prix ne sont pas réclamés après le délai maximal de 30 jours, qu’advient-il ?

Dans le cas où des prix ne seraient pas réclamés, Enfant Soleil procédera à un deuxième tirage, dans l’ordre du tirage initial, le 12 juin 2025. Les gagnants de cette deuxième vague de tirage seront contactés par téléphone le jour même.

Quelle est la somme remise à Enfant Soleil pour chaque billet vendu ?

Le montant de la vente de billets en entièrement remis à Enfant Soleil. Nous sommes choyés de pouvoir compter sur l’appui de généreux partenaires qui nous permettent de réduire le coût d’opération d’un tel projet à son minimum.

Pour toute question supplémentaire :

Communiquez avec Enfant Soleil par courriel à tirages@enfantsoleil.ca ou par téléphone au 1 877 683-2325.